Tanja Hartwig: Kaltakquise mit Herz und Verstand

Vortrag am 04.03.2010, 19.30 Uhr, in Haus Bachem, Drachenfelsstr. 4, 53639 Königswinter

Tanja Hartwig - Effektive Kundenbetreuung"Die Chemie ist entscheidend!"

Fast 100% aller Kaufentscheidungen werden emotional getroffen und rational begründet. Die Beziehung zwischen Kunde und Anbieter/in spielt hierbei eine entscheidende Rolle, d.h. die Chemie und die Bedarfsermittlung ist hier entscheidend. "Was hat Ihr Kunde davon?" Kunden kaufen in der Regel den Nutzen eines Produktes oder der Dienstleistung und Anbieter/in sollte in der Lage sein, kunden- und nutzenorientiert zu beraten und zu verkaufen.

Tanja Hartwig geht in dem Vortrag darauf ein, wie Sie nutzenorientiert und emotional den Kunden erreichen können.

Zur Person:
Tanja Hartwig ist Inhaberin der Effektive Kundenbetreuung in Köln. Als Trainerin, Coach und Beraterin bietet sie Kommunikationstrainings, Produkt- und Aktionsschulungen, Verkaufstrainings, Entwicklung von Personalqualifizierungskonzepten sowie Führungskräftetrainings und Teamberatungen an. Darüber hinaus ist sie Buchautorin und hat u.a. das Buch Kundenakquise, erschienen im Redline Wirtschaftsverlag, geschrieben.